Эффект свидетеля, или почему никто не помог?

Жизнь очень непредсказуема — человек никогда не знает, что ждет его впереди. Иногда на его пути возникают не очень приятные ситуации.
Многие люди слышали историю о том, как в критической ситуации пострадавший не получил помощи. Сработал эффект свидетеля. Эффект свидетеля, или синдром Дженовезе, можно объяснить — это своего рода когнитивное искажение, наносящее вред не своему носителю, а случайным людям. Этот синдром носит и другие названия: эффект очевидца, эффект постороннего. Этот психологический феномен проявляется в том, что люди, ставшие свидетелями чрезвычайной ситуации, не предпринимают попыток помочь. К тому же чем больше очевидцев вокруг, тем меньше шанс, что помощь будет оказана.

Почему же окружающие люди «парализуются»?

Это объясняется тем, что каждый возлагает ответственность на другого. Индивид, находящийся в окружении людей, распределяет ответственность между всеми очевидцами. Часто, оказавшись в чрезвычайной ситуации, индивидууму мыслит так: «Кто-то уже точно вызвал скорую! Зачем мне это делать? Я не крайний».
Кроме этого факта есть еще 2. Первый говорит о неоднозначности. Чтобы индивид понял, требуется ли от него помощь, ему необходимо уловить суть ситуации. Обычно на это нет времени, поэтому люди впадают в ступор. Помимо этого, на человека влияет низкий уровень сплоченности группы. Высокий уровень единства наблюдается, если члены коллектива разделяют мнения и цели друг друга и не чувствуют дискомфорта. Когда человек находится в толпе незнакомых людей, о сплоченности не идет и речи. Возможно кто-то и хочет помочь, но индивиды не уверены, смогут ли они правильно оказать помощь, и боятся брать ответственность на себя. Таких проблем не возникает в группе людей, которые неоднократно контактируют друг с другом.
Но бывают и ситуации, когда помощь необходима самому человеку. Чтобы не пострадать от «свидетелей», индивидууму должен знать следующие правила:
• Нужно максимально трезво смотреть на ситуацию, чтобы защитить себя от паники и страха окружающих. Очевидец вряд ли правильно поймет положение дел, если услышит невнятные крики. Или же он может испугаться стать 2 жертвой, если услышит плач. Именно поэтому многих с детства учат кричать о пожаре в любой ситуации.
• Человек должен грамотно формулировать просьбы. Следует рассказать свидетелям, что необходимо индивиду (как минимум вызвать специализированные службы спасения, принести медикаменты, дать воды и так далее).
• Озвучивая просьбу, нужно обращаться к конкретному человеку. Персонализированная просьба сформирует более ответственное отношение к ней. К примеру, человек может попросить женщину в синем пиджаке вызвать скорую помощь, а мужчину в сером пальто — принести аптечку.
Эффект свидетеля — это частое явление, которое имеет негативные последствия для пострадавшего. Человеку всегда стоит помнить это, и тогда, возможно, именно он сможет сохранить жизнь тому, кто не в состоянии сделать это самостоятельно.